Regulamin sklepu internetowego

UWAGI OGÓLNE

SYSTEMATYKA REGULAMINU

1. Regulamin podzielony został na wewnętrzne jednostki redakcyjne, zgodnie z następującym spisem treści:

Spis treści:

DEFINICJE

WYMAGANIA TECHNICZNE NIEZBĘDNE DLA KORZYSTANIA ZE SKLEPU

REJESTRACJA ORAZ SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

REJESTRACJA

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ ORAZ ZAWIERANIE UMOWY

DANE OSOBOWE

ZMIANA, ANULOWANIE ORAZ REZYGNACJA Z ZAMÓWIEŃ ANULOWANIE ZAMÓWIEŃ

ZMIANA ZAMÓWIEŃ

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

ZWROT TOWARU

POSTANOWIENIE POZOSTAŁE

REKLAMACJE

UWAGI KOŃCOWE

KONTAKT  

1. Niezależnie od zastosowanego podziału, Regulamin stanowi kompleksową całość, a żadna z jego części nie powinna być interpretowana w oderwaniu od pozostałych.

1. Regulamin:

• dostępny jest na stronie internetowej sklep.askuchnie.eu, a także w siedzibie AsKuchnie;
• pobrać można klikając

DEFINICJE

1. Jeśli w treści Regulaminu wprost nie zastrzeżono odmiennie, następującym zwrotom pisanym wielkimi literami nadano następujące znaczenie:

WYMAGANIA TECHNICZNE NIEZBĘDNE DLA KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Dla korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie:

• komputera lub innego urządzenia umożliwiającego korzystanie z przeglądarki internetowej;
• dostęp do Internetu;
• aktywne konto e-mail.

REJESTRACJA ORAZ SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

REJESTRACJA

1. Dla zawarcia Umowy niezbędne jest dokonanie prawidłowej rejestracji lub złożenie zamówienia bez rejestracji, przy jednoczesnym jednorazowym podaniu danych takich samych, jak w procesie rejestracji, tj. obligatoryjnie danych określonych w pkt. 7 Regulaminu i fakultatywnie danych określonych w pkt. 8 Regulaminu.
2. Prawidłowa rejestracja następuje poprzez podanie następujących danych:

• Imienia,
• Nazwiska,
• Adresu poczty e-mail;
• Adresu korespondencyjnego;

1. W przypadku chęci uzyskania przez Klienta faktury VAT w procesie rejestracji konieczne jest podanie także:

• Numeru Identyfikacji Podatkowej;
• nazwy firmy.

Dane z pkt 8 nie są niezbędne dla ukończenia rejestracji.

1. Dane wprowadzone w procesie rejestracji lub przy składaniu zamówienia muszą być prawdziwe.
2. Dla ukończenia rejestracji niezbędne jest także podanie oraz potwierdzenie hasła. W haśle należy użyć unikatowej kombinacji liczb, liter i znaków. Hasło jest poufne i winno być strzeżone przez Klienta przed wykorzystaniem przez osoby nieupoważnione przez Klienta.
3. Ukończenie procesu rejestracji następuje poprzez kliknięcie pola Załóż konto oraz wprowadzenie formularza do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, żeby AsKuchnie mógł się z nim zapoznać.
4. Ukończenie procesu rejestracji równoznaczne jest z wyrażeniem zgody na przetwarzanie przez AsKuchnie danych osobowych w zakresie niezbędnym dla realizowania oraz rozliczania Zamówień.
5. Rejestracja jest jednorazowa, a jej zakończenie wiąże się z utworzeniem dla Klienta indywidualnego Konta. Adres poczty e-mail oraz hasło są podstawą do późniejszego logowania do Konta.
6. Na jeden adres email nie może zostać utworzone drugie konto.

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ ORAZ ZAWIERANIE UMOWY

1. Składanie Zamówień możliwe jest:

• po dokonaniu rejestracji oraz utworzeniu Konta lub bez tych czynności, tj. poprzez podanie danych przy jednorazowym zamówieniu;
• 24 (słownie: dwadzieścia cztery) godziny na dobę przez 7 (słownie: siedem) dni w tygodniu.

1. Zamówienie składane jest poprzez wypełnienie przez Klienta następujących czynności:

• dodanie określonego Towaru do koszyka Sklepu. Wszystkie ceny Towarów podawane są w walucie złoty polski (PLN) oraz w kwocie brutto, tj. z uwzględnionym podatkiem VAT. Ceny Towarów nie zawierają wliczonych kosztów dostawy, które podawane są osobno, w koszyku Sklepu po skompletowaniu wszystkich produktów składających się na zamówienie. Informacje zawarte w Sklepie nie są ofertą w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego, lecz zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego.
• klikniecie „Zamów i Zapłać” we właściwej zakładce Sklepu równoznaczne z potwierdzeniem zamówienia.

1. Umowa zawarta zostaje:

• wraz z chwilą otrzymania przez AsKuchnie i Klienta potwierdzenia Zamówienia w systemie;
• na warunkach określonych w Zleceniu oraz Regulaminie.

Klient zostaje powiadomiony o przyjęciu zamówienia do realizacji poprzez otrzymanie wiadomości e-mail na Adres. Jeżeli Towar jest niedostępny lub realizacja zamówienia jest niemożliwa z innej przyczyny, Klient zostanie powiadomiony niezwłocznie o braku możliwości realizacji zamówienia i ewentualnej propozycji dalszej realizacji zamówienia. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy następuje poprzez przesłanie Klientowi na Adres podsumowania zamówienia. Złożenie zamówienia równoznaczne jest z wyrażeniem przez Klienta zgody na utrwalenie potwierdzenia zawarcia Umowy w formie elektronicznej jako wiadomości e-mail, o której mowa w zdaniu poprzednim.

1. Realizacja Umowy przez AsKuchnie następuje:

• od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, w godzinach od 10:00 do 16:00;
• po uregulowaniu przez Klienta należności z tytułu Umowy, tj. po dokonaniu wpłaty za Towar oraz przesyłkę. Wpłata za Towar dokonywana jest przy odbiorze towaru za pobraniem lub przelewem na rachunek bankowy 81 1140 1108 0000 2060 7200 1001. Wpłata za Towar nastąpić winna niezwłocznie po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w punkcie 14 ppkt. (iii) Regulaminu. W przypadku niedokonania przez Klienta wpłaty za Towar (max 3 dni) , AsKuchnie odstąpi od Umowy poprzez skierowanie wiadomości e-mail na Adres wskazany podczas tworzenia Konta o odstąpieniu od Umowy.

1. Towar dostarczany jest:

• bez jakichkolwiek wad lub usterek;
• w fabrycznym opakowaniu lub w opakowaniu zastępczym, posiadającym właściwości opakowania oryginalnego;
• w miejsce wskazane przez Klienta w Formularzu Zamówienia. Domyślnym adresem dostawy jest adres wprowadzony w procesie rejestracji.
• za pośrednictwem:

Przesyłki kurierskiej DPD lub Rohlig Suus. W przypadku niepodjęcia paczki zastosowanie znajduje regulamin DPD lub Rohlig Suus w zakresie awizowania oraz zwrotu przesyłki; Koszty zwrotu niepodjętej w terminie przesyłki obciążają Klienta. ASKUCHNIE.EU nadaje paczkę z Towarem w terminie nie dłuższym niż 3 (słownie: trzy) dni robocze od dnia zaksięgowania wpłaty za Towar;

• wraz z fakturą VAT, o ile Klient zażądał jej wystawienia.

DANE OSOBOWE

1. AsKuchnie oświadcza, iż jest administratorem danych osobowych Klienta i przetwarza jego dane w celu realizacji usługi, udzielania gwarancji, a jeżeli Klient udzielił takiej zgody – także w celu wysyłania ofert handlowych.
2. Wszystkie informacje o zasadach przetwarzania Danych Osobowych Klientów przez AsKuchnie zawarte zostały w Polityce Prywatności.
3. Dane Osobowe Klientów zbierane są wyłącznie w celu realizacji Zamówienia i wykonywaniem Umowy. Klient może udzielić dodatkowej zgody na przetwarzanie przez AsKuchnie danych osobowych w celach marketingowych oraz na otrzymywanie informacji handlowych od AsKuchnie.
4. Klient podaje swoje dane dobrowolnie, jednakże brak wskazania niektórych danych może uniemożliwić realizację Zamówienia przez AsKuchnie.
5. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania, żądania zaniechania przetwarzania oraz usunięcia danych osobowych. Żądanie zaniechania przetwarzania danych osobowych oraz żądanie usunięcia danych skutkować będzie brakiem możliwości korzystania z usług AsKuchnie, w tym składania Zamówień
6. Szczegółowe zasady zbierania oraz przetwarzania danych osobowych Klientów, jak i wszelkich innych informacji o Klientach określone zostały w polityce prywatności.
7. Polityka prywatności dostępna jest na stronie internetowej sklep.askuchnie.eu, a także w siedzibie AsKuchnie.

ZMIANA, ANULOWANIE ORAZ REZYGNACJA Z ZAMÓWIEŃ ANULOWANIE ZAMÓWIEŃ

1. Anulowanie zamówienia możliwe jest wyłącznie telefonicznie lub mailowo na adres: kontakt@sklep.askuchnie.eu.
2. AsKuchnie potwierdzi anulowanie zamówienia za pośrednictwem wiadomości mailowej wysłanej na Adres Klienta.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Klient, będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, może odstąpić od umowy w terminie 14 (słownie: czternaście) dni.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia doręczenia Klientowi lub wskazanej przez niego osobie zamówionych towarów.
3. Jeśli Towary zamówione przez Klienta w ramach jednego Zamówienia dostarczane będą osobno, partiami lub w częściach bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia doręczenia Klientowi lub wskazanej przez niego osobie ostatniej z rzeczy, partii lub części towarów.
4. Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy gdy:
   • przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
5. Klient może odstąpić od umowy poprzez:

• skierowanie pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres ASKUCHNIE.EU z siedzibą we Wrocławiu przy  ul. Jedności Narodowej 187/1A, 50-303 Wrocław. Dla zachowania terminu określonego w punkcie 30 niezbędne jest skierowanie pisemnego oświadczenia do 14. (słownie: czternastego) dnia od doręczenia Klientowi towaru. Decydującym jest data stempla pocztowego.
• skierowanie mailowego oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres email kontakt@sklep.askuchnie.eu Dla zachowania terminu określonego w punkcie 30 niezbędne jest wprowadzenie wszystkich danych wymaganych w formularzu do 14. (słownie: czternastego) dnia od doręczenia Klientowi towaru. Decydującym jest data przesłania wprowadzonych danych (transmisja danych).

1. AsKuchnie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu poinformuje Klienta o jego odebraniu.
2. Wzór oświadczenia o odstąpieniu stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
3. Złożenie oświadczenia o odstąpieniu z zachowaniem zasad określonych w punktach od 30 do 36 Regulaminu prowadzi do uznania umowy za niezawartą.

  ZWROT TOWARU

1. Odstąpienie od umowy skutkuje zobowiązaniem Klienta oraz AsKuchnie do wzajemnego zwrotu wszystkiego, co otrzymali od drugiej strony z tytułu umowy (nie dotyczy Zlewozmywaków w przypadku zerwania taśm spinających) w tym przypadku kwota zwrotu zostanie pomniejszona o spadek wartości użytkowanego produktu.
2. W terminie 14. (słownie: czternastu) dni od dnia odstąpienia od umowy:

• Klient zobowiązany jest do zwrotu otrzymanych towarów. Zwrot następuje na koszt Klienta poprzez przesłanie towaru na adres AsKuchnie ul. Jedności Narodowej 187, 50-303 Wrocław, za pośrednictwem przesyłki;
• ASKUCHNIE.EU zobowiązany jest do zwrotu wszelkich płatności otrzymanych od Klienta, w tym koszt przesłania towaru do Klienta w terminie 7 dni roboczych. ASKUCHNIE.EU nie zwraca kosztów zwrotu towaru, o których mowa w punkcie 39 ppkt (i) powyżej.

1. Zwrot kwot, o którym mowa w puncie 39 ppkt (ii) powyżej nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodził się na inny sposób zwrotu zapłaty.
2. AsKuchnie może wstrzymać się od zwrotu płatności, o którym mowa w punkcie 39 ppkt (ii) powyżej do chwili: (i) otrzymania Towaru lub (ii) przesłania przez Klienta potwierdzenia nadania towaru mailowo na adres kontakt@sklep.askuchnie.eu lub pisemnie na adres AsKuchnie, Jedności Narodowej 187, 50-303 Wrocław, NIP: 8951421691, REGON: 932276485.
3. Towar zwracany przez Klienta winien być kompletny, posiadać metki oraz nie nosić śladów używania ponad ślady wynikające z użytkowania niezbędnego dla stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
4. W przypadku stwierdzenia przez AsKuchnie, że Klient wykorzystywał Towar w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, Klient ponosić będzie odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru.

POSTANOWIENIE POZOSTAŁE

REKLAMACJE

1. W przypadku, gdy po otrzymaniu zamówionego Towaru Klient stwierdzi niezgodność Towaru z jego opisem widniejącym na zamówieniu, wady fabryczne lub uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego transportu Towaru, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
2. Reklamacji nie podlegają wady powstałe w wyniku niedbałego, niewłaściwego lub niezgodnego z przeznaczeniem używania Towaru.
3. Jeżeli Towar ma wadę, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że AsKuchnie niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez AsKuchnie albo AsKuchnie nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.
4. Reklamacji dokonuje się w formie telefonicznej lub mailowej na podstawie dowodu zakupu.
5. W przypadku, w którym AsKuchnie uzna to za niezbędne, Klient zobowiązany jest do dostarczenia reklamowanego Towaru, o czym zostanie powiadomiony za pośrednictwem wiadomości e-mail kierowanej na Adres podany przy zakładaniu Konta.
6. W przypadku konieczności dostarczenia Towaru do AsKuchnie, AsKuchnie zwróci Klientowi koszty przesyłki reklamowanego Towaru w przypadku zasadnej reklamacji.
7. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie nie dłuższym niż 14 (słownie: czternaście) dni od dnia: (i) jej wpłynięcia do AsKuchnie za pośrednictwem formularza reklamacyjnego lub (ii) otrzymania przez AsKuchnie reklamowanego Towaru.
8. Odpowiedź na reklamację przekazana zostanie Klientowi pisemnie lub drogą mailową.

UWAGI KOŃCOWE

1. Wszystkie nazwy Towarów zamieszczone w Sklepie używane są w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów ustawy Prawo własności przemysłowej.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego, w szczególności zaś kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy o ochronie danych osobowych.
3. AsKuchnie nie wyklucza możliwości czasowego zawieszenia funkcjonowania Sklepu w przypadku konieczności przeprowadzenia konserwacji, przeglądu, wymiany sprzętu lub też w związku z koniecznością modernizacji lub rozbudowy Sklepu. AsKuchnie nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu z uwagi na działanie siły wyższej.
4. Regulamin zastosowanie znajduje w odniesieniu do konsumentów.

KONTAKT

1. Wszelkie kontakty Klienta z AsKuchnie podejmowane są za pośrednictwem:

• poczty e-mail pod adresem kontakt@sklep.askuchnie.eu
• poczty tradycyjnej kierowanej na adres: ASKUCHNIE.EU, ul. Jedności Narodowej 187/1A, 50-303 Wrocław.
• telefonu, pod numerem +48 71 321 28 00 lub +48 667 732 749 od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, w godzinach od 10:00 do 16:00 (opłata za połączenie zgodnie z taryfą operatora).